Politique de Confidentialite

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des donnees personnelles collectees sur le site animhappy.com est :

• Anim'happy — Ludivine Braire
• Email : formulaire de contact
• Telephone : 07 89 94 67 25

2. Donnees collectees

Dans le cadre de l'utilisation du site et des services, Anim'happy peut collecter les donnees suivantes :

• Via le formulaire de contact : nom, prenom, adresse email, numero de telephone, contenu du message
• Lors de la visite de rencontre : informations sur l'animal (nom, race, age, sante, habitudes), adresse du domicile, coordonnees du veterinaire
• Donnees de navigation : cookies techniques necessaires au fonctionnement du site, et si vous y consentez, cookies de mesure d'audience Google Analytics 4 (pages visitees, duree, source de trafic, type d'appareil, adresse IP anonymisee)

3. Finalites du traitement

Les donnees personnelles sont collectees aux fins suivantes :

• Repondre aux demandes de contact et de reservation
• Assurer les prestations de pet-sitting dans les meilleures conditions
• Envoyer des nouvelles de l'animal pendant les prestations (via WhatsApp et/ou Instagram)
• Gerer la relation client (facturation, suivi)

4. Base legale

Le traitement des donnees repose sur :

• L'execution du contrat : pour les donnees necessaires a la realisation des prestations
• Le consentement : pour l'envoi du formulaire de contact
• L'interet legitime : pour le bon fonctionnement du site

5. Duree de conservation

• Donnees de contact : 3 ans apres le dernier echange
• Donnees clients : pendant la duree de la relation contractuelle, puis 3 ans a compter de la derniere prestation
• Donnees de navigation : 13 mois maximum

6. Destinataires des donnees

Les donnees personnelles sont destinees exclusivement a Anim'happy. Elles ne sont jamais cedees, vendues ou louees a des tiers, et ne sont transmises a aucun service de messagerie externe : les messages envoyes via le formulaire de contact sont stockes directement dans une base de donnees privee, accessible uniquement par Ludivine Braire depuis son espace administrateur.

Pour des raisons strictement techniques, vos donnees transitent par les serveurs de notre hebergeur (Vercel Inc.) et sont stockees dans une base de donnees PostgreSQL. Ces prestataires agissent en qualite de sous-traitants techniques au sens du RGPD : ils n'exploitent pas vos donnees pour leur propre compte.

Si vous y consentez via le bandeau de cookies, les donnees de navigation (pages vues, source de trafic, type d'appareil) sont egalement transmises a Google Ireland Ltd(Google Analytics 4) en qualite de sous-traitant. Ces donnees peuvent etre transferees hors de l'Union europeenne (Etats-Unis) dans le cadre du Data Privacy Framework (DPF), auquel Google est certifie. Vous pouvez retirer votre consentement a tout moment en modifiant vos choix dans le bandeau cookies.

7. Vos droits

Conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD) et a la loi Informatique et Libertes, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'acces : obtenir la communication de vos donnees
• Droit de rectification : faire corriger des donnees inexactes
• Droit de suppression : demander l'effacement de vos donnees
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos donnees
• Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure
• Droit de limitation : demander la limitation du traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous via le formulaire de contact. Une reponse vous sera apportee dans un delai de 30 jours.

En cas de litige, vous pouvez introduire une reclamation aupres de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertes) : www.cnil.fr.

8. Cookies

Le site animhappy.com utilise deux categories de cookies :

• Cookies techniques : strictement necessaires au fonctionnement du site (memorisation du choix de consentement). Aucun consentement requis.
• Cookies de mesure d'audience (Google Analytics 4) : deposes uniquement apres votre consentement explicite via le bandeau affiche lors de votre premiere visite. Ils nous permettent de comprendre comment vous utilisez le site (pages visitees, duree, source de trafic) afin de l'ameliorer. Duree de conservation : 13 mois maximum.

Vous pouvez a tout moment accepter ou refuser ces cookies via le bandeau. En l'absence de consentement, Google Analytics est configure en mode « Consent Mode v2 » et ne depose aucun cookie de tracking ni n'identifie l'utilisateur. Pour modifier votre choix apres l'avoir fait, vous pouvez vider les cookies de votre navigateur pour ce site.