Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site animhappy.com est :

• Anim'happy : Ludivine Braire
• Email : formulaire de contact
• Téléphone : 07 89 94 67 25

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site et des services, Anim'happy peut collecter les données suivantes :

• Via le formulaire de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, contenu du message
• Lors de la visite de rencontre : informations sur l'animal (nom, race, âge, santé, habitudes), adresse du domicile, coordonnées du vétérinaire
• Données de navigation : cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site, et si vous y consentez, cookies de mesure d'audience Google Analytics 4 (pages visitées, durée, source de trafic, type d'appareil, adresse IP anonymisée)

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées aux fins suivantes :

• Répondre aux demandes de contact et de réservation
• Assurer les prestations de pet-sitting dans les meilleures conditions
• Envoyer des nouvelles de l'animal pendant les prestations (via WhatsApp et/ou Instagram)
• Gérer la relation client (facturation, suivi)

4. Base légale

Le traitement des données repose sur :

• L'exécution du contrat : pour les données nécessaires à la réalisation des prestations
• Le consentement : pour l'envoi du formulaire de contact
• L'intérêt légitime : pour le bon fonctionnement du site

5. Durée de conservation

• Données de contact : 3 ans après le dernier échange
• Données clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis 3 ans à compter de la dernière prestation
• Données de navigation : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées exclusivement à Anim'happy. Elles ne sont jamais cédées, vendues ou louées à des tiers, et ne sont transmises à aucun service de messagerie externe : les messages envoyés via le formulaire de contact sont stockés directement dans une base de données privée, accessible uniquement par Ludivine Braire depuis son espace administrateur.

Pour des raisons strictement techniques, vos données transitent par les serveurs de notre hébergeur (Vercel Inc.) et sont stockées dans une base de données PostgreSQL. Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants techniques au sens du RGPD : ils n'exploitent pas vos données pour leur propre compte.

Si vous y consentez via le bandeau de cookies, les données de navigation (pages vues, source de trafic, type d'appareil) sont également transmises à Google Ireland Ltd(Google Analytics 4) en qualité de sous-traitant. Ces données peuvent être transférées hors de l'Union européenne (États-Unis) dans le cadre du Data Privacy Framework (DPF), auquel Google est certifié. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en modifiant vos choix dans le bandeau cookies.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la communication de vos données
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes
• Droit de suppression : demander l'effacement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de limitation : demander la limitation du traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous via le formulaire de contact. Une réponse vous sera apportée dans un délai de 30 jours.

En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

8. Cookies

Le site animhappy.com utilise deux catégories de cookies :

• Cookies techniques : strictement nécessaires au fonctionnement du site (mémorisation du choix de consentement). Aucun consentement requis.
• Cookies de mesure d'audience (Google Analytics 4) : déposés uniquement après votre consentement explicite via le bandeau affiché lors de votre première visite. Ils nous permettent de comprendre comment vous utilisez le site (pages visitées, durée, source de trafic) afin de l'améliorer. Durée de conservation : 13 mois maximum.

Vous pouvez à tout moment accepter ou refuser ces cookies via le bandeau. En l'absence de consentement, Google Analytics est configuré en mode « Consent Mode v2 » et ne dépose aucun cookie de tracking ni n'identifie l'utilisateur. Pour modifier votre choix après l'avoir fait, vous pouvez vider les cookies de votre navigateur pour ce site.